La transición hacia una economía digitalizada avanza rápidamente gracias a las innovaciones tecnológicas impulsadas por la inteligencia artificial (IA). Según Greg Ulrich, director de IA y datos de Mastercard, el panorama de pagos se está transformando con herramientas diseñadas para ofrecer a los consumidores experiencias más autónomas, fluidas y seguras, minimizando la dependencia del efectivo.
Durante el Foro de Innovación 2024, Ulrich destacó que la IA tiene el poder de simplificar la vida de los usuarios al optimizar su tiempo, un recurso especialmente valioso para las nuevas generaciones. Sin embargo, subrayó la importancia de regular estas tecnologías para garantizar la seguridad del ecosistema, proponiendo un enfoque basado en la evaluación de riesgos y la colaboración entre los sectores público y privado.
Un desafío crítico señalado por el experto es la ciberseguridad. Ulrich explicó que las soluciones de IA de Mastercard ya han logrado evitar miles de millones en fraudes, analizando datos de pago e identificando patrones sospechosos antes de que los fondos caigan en manos de estafadores. Además, la IA está revolucionando los procesos empresariales, automatizando tareas complejas como las conciliaciones manuales y mejorando la eficiencia en áreas administrativas y de atención al cliente.
En su intervención, Ulrich dejó tres mensajes clave: los datos son el eje de todo, la responsabilidad de garantizar la seguridad es compartida, y es fundamental que las organizaciones comprendan los beneficios de las innovaciones tecnológicas para sus clientes.
Sobre el Foro de Innovación 2024
El evento, celebrado los días 3 y 4 de diciembre, marcó la 13ª edición del Foro de Innovación de Mastercard en América Latina y el Caribe. Este encuentro reunió a líderes de la industria de pagos, bancos, fintechs y comerciantes para discutir el futuro del comercio y explorar las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías.