Un reciente informe de Boston Consulting Group (BCG), titulado “Fortune Favors the Bold”, proyecta que la industria global de pagos alcanzará los US$2.3 billones para el año 2028, con una tasa de crecimiento anual del 5%. Este crecimiento será impulsado por la adopción de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial generativa (GenAI) y la modernización de las infraestructuras de pago.
El informe también destaca cómo el panorama de pagos está siendo transformado por el auge de los pagos en tiempo real y las monedas digitales de bancos centrales (CBDCs). Las regiones emergentes como América Latina, lideradas por ejemplos como PIX en Brasil, están experimentando un crecimiento acelerado, con una proyección de crecimiento del 9% anual.
Alejandro Tfeli, director mánager de BCG en Latinoamérica, afirmó que este crecimiento es impulsado por la digitalización y la adopción de nuevas tecnologías en mercados clave de la región.
La IA generativa se perfila como un cambio revolucionario para la industria, permitiendo mejoras en la eficiencia operativa, servicio al cliente y detección de fraudes. Las empresas que adopten estas tecnologías podrán mantenerse competitivas y crear experiencias más personalizadas.
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