En el marco de su 60 aniversario, la empresa refuerza su compromiso con un servicio eficiente y personalizado.
Santo Domingo, Rep. Dom. – En conmemoración de su 60 aniversario, Grupo Universal reafirma su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente mediante la reinauguración de su emblemático Centro de Atención a Clientes, ubicado en la avenida Lope de Vega, esquina Fantino Falco, en el ensanche Naco.
El acto de reapertura contó con la bendición de monseñor Ramón Benito Ángeles y la participación de ejecutivos, clientes, colaboradores y socios comerciales, quienes pudieron conocer las modernas instalaciones diseñadas para ofrecer una experiencia de atención más ágil, personalizada y satisfactoria a los usuarios.
Alexandra Tejada, vicepresidenta de Mercadeo y Canales de Grupo Universal, señaló que esta remodelación es “una muestra tangible de nuestro compromiso con la innovación y la mejora continua”. Agregó que se ha invertido significativamente en tecnología y en la capacitación del equipo para ofrecer un servicio de clase mundial.
Tejada subrayó que el centro, que recibe en promedio más de 4,700 visitas mensuales con un índice de satisfacción del 91%, ha sido completamente transformado para optimizar los procesos y agilizar la atención. “Nuestro objetivo es que cada interacción con nuestros clientes sea una experiencia positiva y memorable”, afirmó.
Innovación y sostenibilidad
Esta iniciativa se alinea con la estrategia de Grupo Universal de mantenerse a la vanguardia del sector financiero y de seguros en la República Dominicana. La empresa ha implementado diversas soluciones tecnológicas para personalizar la atención y reducir los tiempos de espera, asegurando así un servicio más eficiente y sostenible.
Sobre Grupo Universal
Con más de 60 años de trayectoria, Grupo Universal es un conglomerado empresarial líder en soluciones financieras, de seguros y servicios en la República Dominicana. A través de sus empresas filiales, como Seguros Universal, ARS Universal, Unit, Fiduciaria Universal, AFI Universal, Asistencia Universal, Administraciones Universal, Suplidora Propartes y Autonovo, el grupo ofrece una amplia gama de productos y servicios diseñados para satisfacer las necesidades de sus clientes.