El presidente del eCommerce Institute, compartió su visión sobre las transformaciones en el ecosistema digital de América Central y el Caribe, y los desafíos que enfrenta el sector, especialmente en Panamá.
El eCommerce Day Panamá 2024, culminó con éxito reuniendo a más de 1.000 profesionales del sector para capacitarse y establecer nuevas redes de negocios. Con una agenda innovadora y llena de contenido de gran valor, más de 35 expertos compartieron su conocimiento a través de conferencias y talleres prácticos. En el marco del evento tuvimos la oportunidad de conversar con Marcos Pueyrredón, Presidente del eCommerce Institute y coFounder & Global Executive SVP de VTEX, quién nos dió su punto de vista acerca de la evolución del eCommerce en América Central y el Caribe durante los 25 años del Digital Commerce en Iberoamérica.
Para Pueyrredón, el comercio electrónico en América Central y El Caribe ha atravesado grandes transformaciones, desde sus inicios, cuando el acceso a internet y la infraestructura logística eran barreras significativas, hasta el día de hoy, donde se consolidaron los ecosistemas digitales que permiten a los consumidores disfrutar de experiencias de compra omnicanal y sin fricciones. “En estos 25 años, hemos visto cómo la pandemia de 2020 aceleró este proceso, obligando a empresas de todos los tamaños a adoptar el comercio digital como una necesidad. Si bien la evolución no fue uniforme en toda la región, países como Guatemala, Costa Rica, Panamá y República Dominicana dieron saltos cualitativos gracias a la adopción masiva de plataformas de ecommerce, el crecimiento del uso de smartphones, el uso de redes sociales, superApps como WhastApp y la integración de soluciones de pago digitales. Hoy, el consumidor de esta región es omnipresente, utilizando múltiples canales y plataformas para investigar y comprar productos, lo que obliga a las empresas a ofrecer una experiencia de compra unificada y coherente en todos los puntos de contacto”, comentó el vocero.
Durante el evento, se celebraron los 25 años del ecosistema digital en Iberoamérica. Pueyrredon presentó una de las iniciativas para conmemorar este importante hito en la industria: el lanzamiento del libro «Génesis de un futuro digital«. Un homenaje en formato de libro vivo, por medio del cual se puede conocer y navegar el origen y presente del ecosistema digital de Iberoamérica, con más de 150 entrevistas a los pioneros de la industria y contenido interactivo impulsado por la IA https://genesisfuturo.digital/
Tras este importante hito de la celebración de los 25 años del ecosistema digital, consultamos con el vocero los retos más significativos que enfrenta el ecosistema digital en Centroamérica, particularmente en Panamá, quién nos dió su punto de vista al respecto; “El ecosistema digital en Centroamérica, particularmente en Panamá, enfrenta una serie de retos que limitan el crecimiento acelerado del comercio electrónico en comparación con otros mercados más desarrollados. Uno de los principales desafíos es la infraestructura logística. Las dificultades relacionadas con la entrega de última milla, las redes de transporte limitadas y los altos costos de envío dificultan que las empresas puedan cumplir con las expectativas de los consumidores en cuanto a tiempos de entrega rápidos y eficientes. Este es un reto clave que frena la competitividad del comercio electrónico, especialmente cuando los consumidores comparan las experiencias de compra locales con las ofrecidas por grandes plataformas internacionales”, concluyó el vocero.
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