La app de Uber anunció una nueva función de seguridad que permitirá a los socios conductores conocer cuántos viajes ha completado un usuario antes de aceptar un viaje. Esta información estará visible directamente en la app, junto al puntaje de calificación del usuario al recibir la solicitud del viaje.
El gerente de Comunicaciones de Seguridad en Uber para la Región Andina, Centroamérica y el Caribe afirmó que la herramienta es el resultado de la escucha activa hacia los socios conductores.
«Sabemos que tener más información antes de aceptar un viaje, como conocer ahora la cantidad de viajes que ha realizado un usuario de la app, puede marcar la diferencia. Por eso, seguimos trabajando de la mano de la tecnología en el desarrollo de herramientas que ofrezcan mayor transparencia y eleven el estándar de seguridad en la movilidad», señaló Manuela Bedoya en un comunicado de prensa.
Esta herramienta se suma a las más de 30 herramientas de seguridad que la app de Uber tiene disponible en el país para socios conductores y usuarios, entre las que se destacan las siguientes:
- Grabación de audio: permite que tanto usuarios como socios conductores graben el audio durante un viaje y puedan enviarlo como parte de un reporte de seguridad.
- Grabación de vídeo: permite grabar el interior del vehículo mediante tecnología que utiliza la cámara frontal del teléfono del socio conductor, encriptando el registro con el fin de que solo pueda enviarse como parte de un reporte al equipo de soporte de Uber.
- Bloqueo de futuros viajes con usuarios que hayan designado con una baja calificación.
- Verificación de usuarios: entre los que se encuentran la validación mediante pago electrónico y el escaneo de una identificación oficial desde la app de Uber para quienes pagan en efectivo, entre otros.
«La seguridad no es una meta aislada, sino un proceso continuo. Cada nueva herramienta que lanzamos es parte de un enfoque integral para promover viajes más confiables, donde tanto socios conductores como usuarios se sientan más tranquilos antes, durante y después del viaje», agregó Bedoya.